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F.A.Q

Vos questions, nos réponses


Repas & Commandes

Rien de plus simple : rendez-vous sur notre e-shop, choisissez vos plats et validez votre panier. Les commandes se font exclusivement en ligne.

 Les commandes (et modifications) sont possibles jusqu’au vendredi midi pour un retrait ou une livraison le lundi ou mardi suivant.

 Pour modifier une commande avant ce délai, envoyez-nous un email à banzai.brussels@gmail.com. Passé ce moment, elle sera considérée comme définitive.

Nos plats étant préparés à la commande et périssables, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation. Toutefois, à titre commercial, vous pouvez annuler jusqu’au jeudi midi précédant la livraison, sans frais. Envoyez-nous un mail à banzai.brussels@gmail.com. ​

Les retraits se font à l’Atelier Banzaï – Boulevard Louis Schmidt 2B, 1040 Etterbeek, aux horaires choisis lors de votre commande (détails dans l’email de confirmation).

Si vous avez un empêchement exceptionnel, prévenez-nous avant le créneau convenu pour qu’on trouve une solution.

Oui, pour les communes de Etterbeek, Ixelles, Woluwe-St-Lambert et Woluwe-St-Pierre. Pour toute commande à partir de 35 €, la livraison est disponible pour 5 €. Elle est offerte dès 65 € d’achat. Sinon, vous pouvez retirer votre box à l'Atelier à Etterbeek.

Oui, idéalement. Si vous ne pouvez pas être là, laissez-nous des instructions claires (ex. chez un voisin). Attention : dès la remise, le respect de la chaîne du froid est sous votre responsabilité.

Ateliers de cuisine

À notre Atelier Banzaï, Boulevard Louis Schmidt 2B, 1040 Etterbeek. Les instructions claires vous seront précisées dans le mail de confirmation. 

Un atelier est confirmé à partir de 4 participants inscrits et accueille au maximum 8 personnes pour préserver une ambiance conviviale.

Vous êtes déjà 4 ou plus et souhaitez un moment rien qu’entre vous ? Bonne nouvelle : l’atelier peut être privatisé !

Pour cela, envoyez-nous un email à banzai.brussels@gmail.com en précisant l’atelier choisi, la date souhaitée et le nombre de participants.

Si vous ne demandez pas de privatisation, l’atelier reste ouvert au public et le groupe sera mixte.

  • Pour les enfants : sur demande, certains ateliers peuvent être adaptés s'ils sont privatisés. On demande tout de même un âge minimum des participants de 8 ans. 
  • Pour les végétariens : nous proposons toujours des recettes adaptées ou alternatives. Il suffit de le préciser lors de la réservation. 

Le paiement intégral est demandé au moment de la réservation afin de confirmer votre atelier ou table d'hôte.

  • En cas d’annulation plus de 5 jours à l'avance, le montant vous sera remboursé.
  • En cas d’annulation entre 5 et 2 jours avant l’événement, 50 % du montant total sera retenu.
  • En cas d’annulation moins de 48 h à l’avance ou d’absence le jour même, aucun remboursement ne sera possible.

Envoyez-nous simplement un mail: banzai.brussels@gmail.com.

Tout l'essentiel est fourni sur place ! Venez juste avec votre bonne humeur mais si vous le souhaitez vous pouvez prendre un tablier et un contenant pour reprendre les surplus s'il y en a! 

Cartes cadeaux

À l’achat (sur le e-shop), vous recevez un code unique à utiliser lors de la réservation d’un atelier.

Ils sont valables pour les plats de le semaine ainsi que les ateliers de cuisine et les tables d'hôte. Ils ne sont pas valables sur les services traiteur et cheffe privée.

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat.

Produits & Allergies

Oui, les allergènes sont toujours indiqués sur la fiche produit. Cependant, des légères traces de tout allergène peuvent être présentes dans les box repas. 

Nous ne faisons pas de modifications sur mesure pour les box repas, mais notre site propose des filtres « végétarien », « sans gluten » et « sans lactose » pour vous aider à choisir.

Pour les tables d'hôte et ateliers, il suffit de le préciser lors de la réservation et nous ferons en sorte d'adapter le menu. En cas de nombreuses allergies graves, merci de nous demander à l'avance l'adaptabilité du menu avant de réserver. 

Accès à l'Atelier

  • En transport en commun : Nous sommes à deux pas de l’arrêt Arsenal (tram et bus) et à 7 minutes de l'arrêt de métro Pétillon (ligne 5). 
  • En vélo : Vous pouvez attacher votre vélo devant l’immeuble (Banzaï décline toute responsabilité en cas de vol).
  • En voiture : Stationnement généralement facile sur la chaussée de Wavre et alentours (payant jusqu’à 19h).

Autres questions

Oui, nous proposons un service traiteur et des prestations de chef privée à domicile sur mesure pour vos petits événements. Contactez-nous pour un devis !